Klantgroepteams en Service Center

Hestia groep vindt het belangrijk dat bewoners zich thuis voelen in hun buurt. Daar werken we dagelijks aan. Om onze klanten nog beter van dienst te kunnen zijn, werken we gebiedgericht.

Drie klantgroepteams
Bij Hestia groep zijn drie klantgroepteams actief:
- klantgroepteam Kerkrade
- klantgroepteam Nieuwenhagen en
- klantgroepteam Schaesberg.

Zoals de naam van de teams al aangeeft is elk team werkzaam in een bepaald gebied. Zo weet u bij welk team u terecht kunt met vragen of suggesties. En krijgt Hestia groep voor u een herkenbaar gezicht. Door gebiedgericht te werken kunnen we nog beter inspelen op uw wensen.

Elk klantgroepteam bestaat uit meerdere disciplines: woonconsulenten, technisch adviseurs, huismeesters en een wijkopzichter. De wijkopzichter is verantwoordelijk voor het groenonderhoud en houdt toezicht op schoonmaakwerkzaamheden en dergelijke.

Elk team is verantwoordelijk voor de verhuur, de huurincasso, het onderhoud van de woningen, de leefbaarheid en het overleg met bewoners binnen het gebied. Doordat de lijnen kort zijn weten de collega’s van het klantgroepteam wat in hun gebied speelt. Ze kennen de bewoners en andere partijen die in het gebied actief zijn en kunnen snel inspelen op signalen.

Bijzondere doelgroepen
Klantgroepteam Schaesberg is behalve voor alle woningen in Schaesberg verantwoordelijk voor de verhuur aan zorginstellingen (zoals Radar, Mondriaan en MeanderGroep Zuid-Limburg), maatschappelijke organisaties (bijvoorbeeld Rimo) en commerciële instellingen in ons hele werkgebied: Landgraaf en Kerkrade. Deze klanten hebben zo één aanspreekpunt binnen Hestia groep.

Klantgroepteam Kerkrade

Famke Bax	Marlies Dreissen	Manuel Penders	Nicole Dirks	Harry Derksen	Ton Hermans
woonconsulent	woonconsulent	woonconsulent	woonconsulent	technisch adviseur	technisch adviseur
Guido Merx	Jo Brauers	Jos Janssen	John Schoeller	Carlo Fens
technisch adviseur	wijkopzichter	huismeester	huismeester	huismeester

Klantgroepteam Nieuwenhagen

Edith Amkreutz	Wendy Schiffelers	Ger van Bekkum	Ilja van Ermingen	Dennis Bogers
woonconsulent	woonconsulent	huurincasso	technisch adviseur	technisch adviseur
Pierre Franssen	Jack Janssen	Theo Lintjens
wijkopzichter	huismeester	huismeester

Klantgroepteam Schaesberg

Jan Pieter Bovendorp	Sylvia Op het Broek	Ger van Bekkum	Harry Emmerink	Maurice van Meegen
woonconsulent	woonconsulent	huurincasso	technisch adviseur	technisch adviseur
Jan Zopfi	Pierre Franssen	Gunther Horvath	Ad Wetzels
technisch adviseur	wijkopzichter	huismeester	huismeester

Service Center
De collega's van het Service Center zijn het eerste aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden. Aan de balie en aan de telefoon. Zij helpen u verder of verbinden u zo nodig door naar uw klantgroepteam. Alle telefoontjes naar het algemene nummer (045) 533 94 94 komen bij het Service Center terecht. Het Service Center is van alle markten thuis. Of het nu gaat om het inschrijven van woningzoekenden, het tekenen van het huurcontract, het behandelen van reparatieverzoeken of het kopen van een woning. Het Service Center helpt u graag!

Van links naar rechts:
Karin Janssen, Kim Kuijpers, Gillian Hoche, Yvonne Smeets, Ans Besteman, Sylvia Glezer,
Sandra Kroon, Tamara van der Lenden, Monique Schins, Marij Walravens en Jan Prevoo.
Frank Pelzer ontbreekt op de foto.