De huur betalen
U woont in een woning van Hestia groep. Daarvoor betaalt u ons maandelijks de huur. Dit kunt u bij Hestia groep op verschillende manieren doen.
Automatisch betalen
Bij automatisch betalen geeft u toestemming aan Hestia groep om de huur maandelijks van uw rekening af te schrijven. Dit wordt ook wel machtigen genoemd. Voor ons maar ook voor u is het gemakkelijk als u automatisch betaalt. Zo weet u zeker dat u de huur op tijd betaalt. En het juiste bedrag. Als Hestia groep huurtoeslag voor u ontvangt wordt de huur minus de huurtoeslag afgeschreven.
Gemakkelijker kan het bijna niet. U bepaalt zelf de datum waarop de huur van uw rekening wordt afgeschreven: de 1e, 5e, 10e, 15e, 20e of 25e van de maand. De huur van januari betaalt u dus in de maand januari. Zorg er wel voor dat er op het moment van afschrijving voldoende saldo op uw rekening staat. U blijft baas over uw eigen geld. Bent u het niet eens met een afschrijving, dan kunt u het bedrag terug laten boeken door uw eigen bank. Ook kunt u op ieder moment uw machtiging stopzetten.
Wist u dat inmiddels 75 procent van onze huurders ervoor gekozen heeft om de huur automatisch te betalen? Wilt u de huur ook automatisch betalen? Om Hestia groep te machtigen, kunt u gebruik maken van de machtigingskaart. Deze kunt u downloaden of aanvragen via ons ons Service Center (045) 533 94 94. Als u de kaart invult en aan ons terugstuurt, betaalt u de huur van uw woning voortaan automatisch. Houd er rekening mee dat het minimaal een maand duurt voordat uw aanmelding is verwerkt.
Vul de machtigingskaart in, onderteken deze en stuur de kaart op (zonder postzegel) naar onderstaand adres:
Hestia groep
Antwoordnummer 30105
6370 VB Landgraaf
Andere manieren om de huur te betalen:
- Via een periodieke overboeking: u machtigt uw bank om maandelijks de huur van uw rekening af te schrijven. Wijzigt uw huur, dan geeft u de nieuwe huurprijs zelf door aan uw bank.
- Door middel van een acceptgiro: u ontvangt elke maand een acceptgiro van Hestia groep. In dit geval brengen wij u maandelijks een bedrag van € 2,50 in rekening vanwege administratiekosten.
- Contant betalen of pinnen op één van de rayonkantoren van Hestia groep. Als u voor deze manier van betalen kiest, betaalt u € 2,50 aan administratiekosten.
In al deze gevallen betaalt u de huur maandelijks vóóraf. De huur van januari betaalt u dus eind december.
Wanneer moet u de huur betalen?
Als u de huur automatisch betaalt, kiest u zelf het tijdstip waarop wij het huurbedrag van uw rekening afschrijven (1e, 5e, 10e, 15e, 20e of 25e van de maand).
Betaalt u niet automatisch? Zorg er dan voor dat uw huurbetaling voor het begin van de nieuwe maand bij ons binnen is!
Jaarlijkse huurverhoging
Ieder jaar worden de huurprijzen per 1 juli verhoogd. Allereerst is huurverhoging nodig om investeringen in bestaande woningen, nieuwbouw en leefbaarheid te kunnen blijven doen. Daarnaast hebben wij als corporatie ook te maken met jaarlijkse kostenstijgingen. Het Ministerie van VROM bepaalt de hoogte van de huurverhoging. Wij informeren onze bewoners hierover in de maand april. Betaalt u de huur niet automatisch of via een acceptgirokaart? Let er dan op dat u vanaf de maand juli de juiste (nieuwe) huurprijs overmaakt! Bijvoorbeeld als u de huur via een periodieke overboeking aan ons betaalt. Zo kunt u voorkomen dat u een betalingsherinnering ontvangt. Betaalt u de huur automatisch via een machtiging of via een acceptgirokaart? Dan zorgen wij ervoor dat per 1 juli de nieuwe huurpijs wordt gehanteerd. Op de pagina Algemene huurzaken vindt u meer informatie over de jaarlijkse huuraanpassing.
Problemen met de huurbetaling
Financiële problemen zijn in deze tijd niet ondenkbaar. Trek op tijd aan de bel als u er zelf niet uitkomt. Als u tijdelijk de huur moeilijk kunt betalen of u heeft financiële problemen, dan kunt u een betalingsregeling met ons treffen. Bij een betalingsregeling maken wij concrete afspraken met u over het betalen van de huurachterstand. Deze service is gratis. Maak hiervoor een afspraak via ons Service Center.
Uiteraard worden het gesprek en de gemaakte afspraken tussen u en Hestia groep vertrouwelijk behandeld. In sommige gevallen verwijzen we u door naar gespecialiseerde hulpverlening. U kunt ook zelf direct met deze instanties contact zoeken. Belangrijk is dat u hulp krijgt van een erkende organisatie. Voor schuldhulpverlening kunt u terecht bij het maatschappelijk werk in uw gemeente, te weten Impuls (Kerkrade) en Welsun (Landgraaf). De telefoonnummers vindt u in de folder Het betalen van de huur.
Wat gebeurt er als ik de huur niet op tijd betaal?
Als u de huur niet op tijd betaalt, sturen wij u een herinnering, waarbij we u vragen de huur alsnog over te maken. Het kan zijn dat u vergeten bent te betalen of misschien was het saldo op uw rekening niet voldoende voor de automatische incasso. In zo’n geval is er niets aan de hand. Als u niet kunt betalen, is het belangrijk dat u zo snel mogelijk contact met ons opneemt. Hoe eerder u aan de bel trekt, hoe beter. U kunt op deze manier voorkomen dat uw schuld verder oploopt.
Ik heb huurachterstand, wat nu?
Als u twee maanden huurachterstand heeft krijgt u een tweede herinnering. U kunt de achterstallige huur op dat moment zonder extra kosten aan ons overmaken. Kunt u niet betalen en heeft u nog geen contact met ons opgenomen, doe dat dan alsnog.
Wanneer u niet direct op onze tweede herinnering reageert, is sprake van wanbetaling. Wij nemen contact met u op om een betalingsregeling met u te treffen of we verwijzen u door naar de schuldhulpverlening bij de welzijnsinstelling in uw gemeente. Deze service is gratis. Komt u een afgesproken betalingsregeling niet na, dan vervalt de regeling en moet u de huurachterstand alsnog in één keer betalen.
Deurwaarder
Als u niet reageert op onze brieven, geen betalingsregeling met ons treft of zich hier niet aan houdt, dan schakelen wij een deurwaarder in. U kunt dan alleen nog een betalingsregeling treffen met de deurwaarder. U krijgt in dit geval te maken met extra kosten. De kosten, die wij moeten maken om de huurachterstand te innen via de deurwaarder, komen namelijk geheel voor uw rekening. Die kosten kunnen hoog oplopen!
Kantonrechter
Bij een huurachterstand van drie maanden vragen wij de kantonrechter de huurovereenkomst te ontbinden. Als u nog steeds niet heeft betaald en geen betalingsregeling bij de deurwaarder heeft getroffen, wijst de kantonrechter zo’n verzoek waarschijnlijk toe. In dat geval moet u als huurder de woning gedwongen verlaten. U ziet: de gevolgen van een huurachterstand kunnen erg groot zijn. Laat het niet zo ver komen. Wij adviseren u: betaal tijdig of meld u bij Hestia groep!
Huurtoeslag
Als u in verhouding tot uw inkomen veel geld kwijt bent aan de huur van uw woning, kunt u een toeslag van de Belastingdienst krijgen: de huurtoeslag. Voor huurtoeslag gelden een aantal voorwaarden. Op de pagina Algemene huurzaken vindt u meer informatie over huurtoeslag. U kunt voor meer informatie ook bellen met ons Service Center (045) 533 94 94.
Meer informatie
In de folder Het betalen van de huur vindt u meer informatie over het betalen van de huur. Ook kunt u met al uw vragen terecht bij de medewerkers van het Service Center op telefoonnummer (045) 533 94 94.
De documenten die u op deze pagina kunt downloaden zijn PDF bestanden.
Om het document te kunnen bekijken, heeft u het programma Adobe Acrobat Reader® nodig. Dit programma kunt u kosteloos downloaden door hier te klikken.
