Last van uw buren?
Onze dienstverlening is erop gericht u prettig te laten wonen en klachten te voorkomen. Toch kan het voorkomen dat u een klacht heeft over burenoverlast. Op deze pagina leest u welke stappen u kunt nemen om tot een oplossing te komen.
Melding van burenoverlast
Overlast veroorzaakt door buren is nooit leuk. Veel klachten die bij ons terecht komen, gaan over geluidsoverlast door harde muziek, blaffende honden of luidruchtig bezoek. Maar ook slecht onderhouden tuinen vormen een bron van ergernis. De spanningen die hierdoor ontstaan, kunnen uw woonplezier vergallen. In dergelijke situaties is het prettig om te weten dat u bij Hestia groep terecht kunt om u zorgen over en/of overlast van uw buren te kunnen melden. Wij nemen uw klachten serieus. Immers, uw woongenot staat bij ons voorop! Wij denken met u mee en zoeken samen met u naar een oplossing.
Wat kunt u zelf doen als u overlast ervaart van uw buren?
1. U bent in eerste instantie zelf verantwoordelijk voor een prettige omgang met uw buren. Wij raden u daarom aan om eerst zelf met de buren in gesprek te gaan, voordat u bij ons aanklopt. Vaak zijn zij zich niet bewust van de overlast die ze veroorzaken. Bovendien kan het averechts werken als u niet van tevoren zelf met de buren in gesprek bent gegaan. Een goede verstandhouding met uw buren is prettig. Besef dat u in tijden van nood altijd op elkaar kunt terugvallen.
2. Worden onderling gemaakte afspraken niet nageleefd en houdt de overlast aan? Informeer uw buren dan dat u de overlast bij Hestia groep meldt. Het gaat dan over woonoverlast veroorzaakt door het gedrag van een bewoner dat regelmatig of voortdurend optreedt, waardoor één of meerdere omwonenden ernstig in hun woongenot worden gestoord of belemmerd. Daarnaast kan er sprake zijn van extreme woonoverlast, waarbij het welzijn, de gezondheid, de veiligheid en/of leefbaarheid van omwonenden ernstig wordt aangetast. Bij het beoordelen van de overlast richt Hestia groep zich op overlast vanuit de ene woning richting andere woningen. De woning staat als het ware centraal.
U moet uw klacht schriftelijk bij ons melden. Gebruik hiervoor het formulier overlastmelding. Desgewenst helpen wij u bij het invullen van het formulier. Hestia groep zal dan bemiddelen tussen u en de veroorzaker van de overlast.
Criteria waarop wij de woonoverlast toetsen zijn: de mate van overlast, de frequentie van overlast, verloop, ontwikkeling en historie van de overlast, achterliggende problematiek bij de overlastveroorzaker, de mate van schade en ernst van de gevolgen voor omwonenden.
3. In Landgraaf bestaat de mogelijkheid een buurtbemiddelaar in te schakelen. Buurtbemiddeling is gratis. Buurtbemiddelaars proberen samen met u een oplossing te vinden. Kijk voor meer informatie op www.buurtbemiddeling-landgraaf.nl of neem contact op met Buurtbemiddeling Landgraaf via (045) 532 36 36.
Vooralsnog is buurtbemiddeling alleen beschikbaar in de gemeente Landgraaf.
4. In het uiterste geval en alleen bij voortdurende, ernstige, aantoonbaar opzettelijke overlast is een gerechtelijke procedure mogelijk.
Meer informatie
In de folder Help, ik hoor mijn buren staat meer informatie over hoe u burenoverlast kunt voorkomen en oplossen. Of download hier het formulier overlastmelding als u meteen een overlastmelding wilt doorgeven.
